Términos del servicio

1. Introducción Y Alcance

Estas condiciones establecen las normas de uso del sitio web y regulan la relación entre el cliente y la tienda.

Estas condiciones cubren el acceso al sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos, los pagos, la entrega, la cancelación de pedidos, las devoluciones y los reembolsos.

La confirmación de un pedido significa que el cliente ha leído y aceptado estas condiciones y las políticas publicadas en el sitio web.

2. Cuenta De Cliente Y Responsabilidad

La creación de una cuenta permite al cliente acceder a funciones de compra y gestionar sus pedidos.

El cliente debe proporcionar información correcta, completa y actualizada.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y debe informar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Las acciones realizadas mediante la cuenta del cliente se considerarán realizadas por el titular de dicha cuenta.

Los errores en la información proporcionada por el cliente, especialmente en la dirección de entrega o en los datos de contacto, serán responsabilidad del cliente cuando ocasionen retrasos, entregas fallidas o dificultades durante el envío.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos mostrados en el sitio web incluyen información sobre características principales, materiales, medidas y uso previsto.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada y el producto recibido debido a iluminación, pantalla, acabado del material o montaje.

La disponibilidad de los productos depende del inventario existente en el momento de realizar el pedido.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas de compra indicados en el resumen del pedido antes de la confirmación final.

Los precios pueden cambiar por variaciones de inventario, costes de transporte, condiciones de suministro o actualización de productos.

Si se identifica un error evidente en el precio mostrado, el cliente será informado antes de iniciar la preparación del pedido.

4. Pedidos Y Pagos

Los pedidos se realizan exclusivamente mediante el sitio web.

Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.

Los métodos de pago aceptados incluyen:

  • Visa.

  • Mastercard.

  • Discover.

  • JCB.

Las operaciones de pago son gestionadas por proveedores de servicios de pago que trabajan conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior.

5. Envío Y Entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen completarse para su preparación en un plazo máximo de 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento de pedidos:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Cuando exista un día festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío.

Método de envío:

  • Los pedidos se entregan mediante servicio de distribución estándar.

  • Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España.

El cliente puede consultar la información completa en la Política de envíos publicada en el sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Cuando la cancelación sea aceptada:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

  • La solicitud será revisada después de comprobar el estado del pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago:

  • La cancelación no podrá aceptarse.

  • El cliente deberá recibir el pedido y seguir el procedimiento de devolución indicado por la tienda.

El cliente puede consultar la información completa en la Política De Cancelación De Pedidos publicada en el sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

La tienda no ofrece cambios directos de productos.

Esta gestión se realiza por los siguientes motivos:

  • Cada artículo queda asociado a un pedido confirmado y no puede modificarse después de la confirmación.

  • El proceso de preparación de pedidos no permite cambiar el contenido del pedido confirmado.

  • La gestión individual de cada pedido permite identificar correctamente los artículos y reducir errores durante la preparación y el transporte.

Las devoluciones pueden solicitarse en los siguientes casos:

  • Producto dañado.

  • Producto diferente al solicitado.

  • Defecto de fabricación.

  • Solicitud presentada dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Devolución voluntaria dentro del plazo de 30 días, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en la Política De Reembolso.

El cliente dispone de un plazo de 30 días después de recibir el pedido para solicitar una devolución.

La etiqueta de devolución se encuentra dentro del paquete entregado al cliente.

Condiciones de devolución:

  • Producto sin uso y en buen estado.

  • Inclusión de todos los accesorios, componentes y elementos originales.

  • Devolución realizada con el embalaje original.

  • Producto sin daños causados por uso indebido, montaje incorrecto o manipulación posterior a la entrega.

Después de recibir y comprobar el producto devuelto:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

  • El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del servicio de pago utilizado.

El cliente puede consultar la información completa en la Política de reembolso publicada en el sitio web.

8. Protección De Datos

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, conocido como RGPD.

La tienda utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal y limitar el acceso a personal autorizado.

9. Normativa Y Resolución De Conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme a estas normas:

  • Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016.

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

  • Ley 34/2002, de 11 de julio.

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En caso de conflicto, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda para intentar encontrar una solución mediante acuerdo.

Si no se alcanza una solución, la controversia podrá presentarse ante los órganos judiciales competentes en España.

10. Contacto E Información General

Correo electrónico: admin@dataydecor.com

Teléfono: +81 (802) 422 26 81

Dirección: 280 MASAKICHO SUKA KOMATSU, HASHIMA, GIFU 501-6217, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–17:30

Zona de entrega: España